خصوصيتك وبيانات نشاطك مسؤوليتنا.

1. البيانات التي نجمعها

قد نعالج البيانات التي تقدمها عند إنشاء الحساب أو استخدام المنصة، ومنها:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط ومعلومات الاشتراك.
• تفاصيل الحملات، الميزانيات، الجمهور، المنافسين، النصوص والمحتوى الذي تدخله.
• بيانات فنية محدودة مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP وسجلات الأخطاء والأمان.
• بيانات الصفحات والحسابات التي تختار ربطها عبر Meta، ضمن الصلاحيات التي توافق عليها.
• معلومات المشروع وقاعدة المعرفة والرسائل الواردة والردود المقترحة عند تفعيل مركز الردود الذكية.

2. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وإدارة الاشتراك والصلاحيات وحدود الاستخدام.
• توليد خطط الحملات والنصوص والتوصيات والتقارير المطلوبة.
• ربط الصفحات والنشر أو الجدولة عندما يطلب المستخدم ذلك.
• فهم رسائل الزبائن، تجهيز الردود، تصنيف الطلبات والحجوزات وتحويل الحالات التي تحتاج موظفاً.
• حماية المنصة، منع إساءة الاستخدام، معالجة الأعطال وتحسين الخدمة.
• التواصل بشأن الطلبات، المدفوعات، الدعم والتحديثات الضرورية.

3. بيانات Meta وFacebook وInstagram

عند اختيار الربط، تتم المصادقة عبر Meta. لا نطلب كلمة مرور Facebook أو Instagram. نحفظ رموز الوصول والمعلومات اللازمة للتكامل في مساحة خاصة مرتبطة بحسابك، ونستخدمها فقط لتنفيذ الميزات التي فعّلتها مثل عرض الصفحات أو النشر أو استقبال الرسائل والرد عليها.

يمكنك فصل Meta من صفحة ربط الحسابات، أو إلغاء الوصول من إعدادات حسابك لدى Meta. عند الفصل نحذف رموز الربط المحفوظة لدينا ضمن الحدود التقنية والقانونية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي البنية التحتية والتوثيق والدفع والخدمات المرتبطة، أو عندما يفرض القانون ذلك. تبقى بيانات المحادثات والمشروعات خاصة عن المعلنين والجهات غير المخولة.

5. الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، معالجة النزاعات، الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية الحسابات. نستخدم ضوابط وصول وقواعد قواعد بيانات وفصلًا بين البيانات العامة والخاصة، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

6. حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• فصل الحسابات الخارجية أو سحب الموافقة على تكامل اختياري.
• طلب حذف الحساب والبيانات من صفحة حذف البيانات.
• الاعتراض أو الاستفسار عن طريقة المعالجة عبر بريد التواصل.

7. الأطفال والتغييرات

الخدمة موجهة لأصحاب الأعمال والمستخدمين القادرين قانونًا على التعاقد، وليست موجهة للأطفال. قد نحدث هذه السياسة عند تطوير الخدمة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.